Polityka świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Clairatelierco, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy oraz korzystania z praw konsumenta.
Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy, płatności i prawa odstąpienia od umowy.
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Clairatelierco prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej.
Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów.
Korzystanie ze strony internetowej powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
2. Informacje o produktach
Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich opis, zdjęcia, właściwości, dostępność i cena, są prezentowane na stronie produktu.
Dokładamy starań, aby informacje były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu lub właściwości materiałów.
Cena produktu obowiązująca przy zakupie jest ceną wskazaną w sklepie podczas składania zamówienia.
Cena podana konsumentowi obejmuje podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Składanie zamówień
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego w sklepie internetowym.
Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności danych kontaktowych oraz adresu dostawy.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu produktu na warunkach przedstawionych w sklepie.
Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przez klienta.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach oraz informacjach przedstawionych klientowi podczas składania zamówienia.
4. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawione w sklepie podczas składania zamówienia.
Akceptowane metody płatności obejmują:
- Visa;
- MasterCard.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji płatności.
W przypadku problemu z płatnością możemy skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
5. Dostawa
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie:
1–3 dni roboczych
Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, przewidywanego czasu transportu i sposobu śledzenia przesyłki znajdują się w:
Termin dostawy jest liczony zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas składania zamówienia.
6. Anulowanie zamówienia
Klient może skontaktować się z nami w sprawie anulowania zamówienia przed jego wysłaniem.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.
Ograniczenie możliwości anulowania zamówienia przez sklep nie wpływa na ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
Clairatelierco może oferować dodatkowe, korzystniejsze zasady zwrotu określone w Polityce zwrotów i wymian.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów, warunków i procedury zwrotu znajdują się w:
Ustawowe prawa konsumenta mają pierwszeństwo przed zasadami dobrowolnie oferowanymi przez sklep.
8. Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach.
Reklamację można złożyć poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz opis problemu. Zdjęcia produktu mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia.
Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji i zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów i wymian.
9. Zwrot środków
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje klientowi zwrot środków, płatność zostanie zwrócona przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków znajdują się w Polityce zwrotów i wymian.
10. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane w związku z realizacją zamówień, obsługą klienta oraz świadczeniem usług sklepu internetowego.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w:
11. Własność intelektualna
Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia oraz układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniej zgody jest niedozwolone, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
12. Odpowiedzialność
Dokładamy należytej staranności, aby sklep działał prawidłowo, a informacje prezentowane na stronie były aktualne.
Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe przerwy techniczne wynikające z przyczyn niezależnych od nas, o ile jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub zakresu świadczonych usług.
Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez klienta przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej sklepu.
14. Kontakt
Clairatelierco
Adres:
1100 Meredith Ln #626, Plano, TX 75093, United States
Telefon:
+1 (281) 602-9866
E-mail:
assist@clairatelierco.com
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 CET.