Warunki świadczenia usług

Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej określane jako „my”). Niniejsza polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, przeglądania informacji o produktach, składania zamówień oraz korzystania z powiązanych usług.

Korzystając z naszej strony internetowej, potwierdzają Państwo zapoznanie się z niniejszą polityką oraz akceptują zasady korzystania z naszych usług.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza polityka świadczenia usług ma zastosowanie do wszystkich działań związanych z korzystaniem z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądania produktów, dokonywania zakupów oraz korzystania z dostępnych usług.

Zapewniamy przejrzyste, bezpieczne i wygodne doświadczenie zakupowe, stale ulepszając zawartość strony, informacje dotyczące produktów oraz procesy obsługi posprzedażowej.

Polityka obejmuje korzystanie ze strony internetowej, informacje o produktach, składanie zamówień, płatności, dostawę, zwroty, wymiany oraz inne powiązane usługi.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności za stronę

W celu realizacji zamówienia konieczne jest podanie prawidłowych i kompletnych informacji, w tym między innymi:

  • imienia i nazwiska;

  • danych kontaktowych;

  • adresu dostawy;

  • informacji związanych z płatnością.

Użytkownik odpowiada za zapewnienie aktualności i poprawności przekazanych danych.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje znajdujące się na stronie były aktualne, a usługi działały prawidłowo. Jednak ze względu na kwestie techniczne, konserwację systemu lub inne niezależne czynniki strona może czasowo nie działać lub niektóre funkcje mogą zostać zmienione.

3. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie, w tym:

  • opisy produktów;

  • zdjęcia produktów;

  • specyfikacje;

  • ceny;

były dokładne i aktualne.

Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, partie produkcyjne lub inne czynniki rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.

Dostępność produktów jest aktualizowana zgodnie z rzeczywistą sytuacją magazynową. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest dostępny, poinformujemy Państwa za pomocą podanych danych kontaktowych i podejmiemy odpowiednie działania.

Cena produktu jest ustalana na podstawie informacji widocznych podczas finalizacji zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia dokonujemy weryfikacji przekazanych informacji oraz rozpoczynamy proces realizacji.

Po dokonaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej obsługi.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych płatniczych.

Akceptowane metody płatności:

  • Visa;

  • MasterCard.

Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jeżeli informacje dotyczące zamówienia wymagają dodatkowego potwierdzenia, możemy skontaktować się z Państwem za pomocą podanych danych kontaktowych.

5. Polityka dostawy

Zapewniamy przejrzysty proces dostawy obejmujący przygotowanie zamówienia, organizację wysyłki oraz możliwość sprawdzania statusu przesyłki.

Czas przygotowania zamówienia:

1-3 dni robocze

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, czasu transportu, przewoźników oraz śledzenia przesyłki znajdują się w:

„Polityce dostawy”

Czas transportu oraz szczegóły realizacji dostawy odbywają się zgodnie z zasadami określonymi w polityce dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego statusu realizacji:

  • Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od złożenia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

  • Po upływie 48 godzin lub po rozpoczęciu procesu wysyłki zamówienie nie może zostać bezpośrednio anulowane.

Szczegółowe informacje dotyczące procesu anulowania oraz zasad znajdują się w:

„Polityce anulowania zamówień”

7. Polityka zwrotów i wymian

Zwrot lub wymiana produktu mogą zostać zgłoszone w określonym terminie po otrzymaniu przesyłki.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków, terminów oraz procedury zwrotów i wymian znajdują się w:

„Polityce zwrotów i wymian”

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji i podejmiemy odpowiednie działania.

8. Polityka zwrotu środków

Proces zwrotu środków

Zwrot środków jest realizowany po pomyślnym anulowaniu zamówienia, zaakceptowaniu zwrotu produktu lub spełnieniu warunków wymaganych do zwrotu.

Przed dokonaniem zwrotu sprawdzamy status zamówienia oraz niezbędne informacje.

Sposób zwrotu płatności

Zwrot środków zostanie wykonany na konto karty płatniczej użytej podczas płatności, w tym:

  • Visa;

  • MasterCard.

Czas realizacji zwrotu

W zależności od procedur stosowanych przez poszczególne instytucje płatnicze przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi:

1-3 dni robocze

Jeżeli po upływie przewidywanego terminu środki nie zostały otrzymane, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.

9. Spory oraz obowiązujące prawo

Świadczymy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi w Polsce, w tym zasadami ochrony danych osobowych (RODO).

W przypadku wystąpienia sporów związanych z usługami zalecamy w pierwszej kolejności rozwiązanie sprawy poprzez bezpośredni kontakt i komunikację.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki świadczenia usług. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników w odpowiedni sposób.

10. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych oraz przetwarzamy informacje zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

  • realizacji zamówień;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi klienta;

  • poprawy jakości usług internetowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, elementy graficzne, układ strony oraz inne materiały, podlegają ochronie prawnej.

Bez naszej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje na stronie były dokładne oraz aby usługi działały stabilnie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu usług wynikające z nieprzewidzianych zdarzeń, problemów technicznych, zmian środowiska internetowego lub innych czynników niezależnych.

Użytkownik korzystający ze strony zobowiązuje się do przestrzegania zasad korzystania z usług oraz odpowiedzialnego korzystania z dostępnych treści.

13. Zmiany w polityce świadczenia usług

Możemy aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami dotyczącymi usług, organizacji działania lub wymaganiami dotyczącymi obsługi.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu jej udostępnienia.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualnymi informacjami.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki świadczenia usług lub naszych usług prosimy o kontakt:

Domveraliving (dalej określane jako „my”)

Adres:
1100 Meredith Ln #626, Plano, TX 75093, United States

Telefon:
+1(281)602-9866

Adres e-mail:
assist@clairatelierco.com 

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Państwa wiadomość w godzinach pracy i pomożemy w rozwiązaniu wszelkich pytań związanych z usługami.