Warunki dostawy

Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej określane jako „my”). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną, przejrzystą i sprawną realizację dostaw. Niniejsze warunki dostawy dotyczą wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Dostawa obejmuje wszystkie regiony Polski, w tym główne miasta oraz pozostałe obszary objęte usługami przewoźników.

Dostawy do innych krajów nie są obecnie dostępne. Zakres obsługiwanych lokalizacji może zostać rozszerzony w przyszłości.

2. Koszty dostawy i podatki

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

  • Dla zamówień o wartości 399,9 zł lub wyższej (włącznie z kwotą 399,9 zł) dostawa jest bezpłatna.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 399,9 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 15 zł.

Wszystkie ceny produktów oraz całkowita kwota zamówienia są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia.

Podatki i wszelkie wymagane opłaty są uwzględniane zgodnie z obowiązującymi zasadami i prezentowane podczas finalizacji zakupu. Poza kwotami widocznymi podczas składania zamówienia zazwyczaj nie występują dodatkowe koszty dostawy.

3. Czas składania zamówień i godzina graniczna realizacji

Godziny otwarcia:

Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Zasady rozpoczęcia realizacji zamówień:

  • Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są przetwarzane od tego samego dnia.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub w weekendy rozpoczynają realizację w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności rozpoczynamy przygotowanie produktów oraz organizację wysyłki.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Czas przygotowania nie obejmuje okresu transportu.

W wyjątkowych sytuacjach, gdy konieczne jest dodatkowe potwierdzenie informacji dotyczących zamówienia lub dostawy, skontaktujemy się z Państwem za pomocą podanych danych kontaktowych.

5. Czas transportu

Po zakończeniu przygotowania zamówienia i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych od momentu wysyłki

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od lokalizacji odbiorcy, organizacji transportu, warunków pogodowych lub innych niezależnych czynników.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić za pomocą funkcji śledzenia zamówienia.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy oraz charakterystyki zamówionych produktów wybieramy odpowiednie usługi transportowe.

W procesie realizacji dostaw korzystamy z następujących przewoźników:

  • USPS
  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Informacja o wybranym przewoźniku oraz szczegóły dotyczące przesyłki zostaną przekazane w wiadomości e-mail po wysłaniu zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą informacje takie jak:

  • numer zamówienia,

  • informacje dotyczące płatności,

  • dane przewoźnika,

  • informacje związane z dostawą.

Aby sprawdzić status zamówienia, należy przejść do strony „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej, a następnie wprowadzić adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

Jeśli wiadomość nie dotarła, prosimy sprawdzić folder wiadomości niechcianych lub skontaktować się z nami.

8. Odpowiedzialność za dostawę

(1) Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone podczas transportu.

Jeżeli otrzymany produkt posiada uszkodzenia powstałe podczas transportu lub przesyłka nie dotarła zgodnie z przewidywanym terminem, prosimy o szybki kontakt oraz przekazanie szczegółowych informacji dotyczących sytuacji.

Po potwierdzeniu problemu związanego z transportem podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania sprawy.

(2) Zmiana lub anulowanie informacji dotyczących dostawy

Jeżeli chcą Państwo zmienić dane dotyczące dostawy, prosimy o kontakt możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, postaramy się pomóc w aktualizacji informacji.

Po rozpoczęciu procesu transportu możliwość zmiany lub anulowania danych dostawy może być ograniczona i będzie rozpatrywana indywidualnie.

(3) Adres dostawy i odpowiedzialność

Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe.

Za opóźnienia wynikające z podania nieprawidłowych danych, niepełnego adresu lub braku możliwości kontaktu z odbiorcą mogą odpowiadać konsekwencje związane z ponowną organizacją dostawy.

W przypadku konieczności ponownej wysyłki lub dodatkowych działań transportowych sposób rozwiązania zostanie ustalony indywidualnie.

9. Ważne informacje podczas odbioru przesyłki

Podczas odbioru zamówienia zalecamy:

  • sprawdzić, czy opakowanie zewnętrzne nie posiada widocznych uszkodzeń,

  • zweryfikować stan produktu po otrzymaniu przesyłki,

  • w przypadku problemów związanych z transportem skontaktować się z nami oraz przekazać numer zamówienia, zdjęcia produktu i opis sytuacji,

  • zachować informacje dotyczące zamówienia oraz wiadomości związane z dostawą.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

Domveraliving (dalej określane jako „my”)

Adres: 1100 Meredith Ln #626, Plano, TX 75093, United States

Telefon: +1(281)602-9866

E-mail: assist@clairatelierco.com 

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Państwa wiadomość tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.